Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Bevor Sie uns kontaktieren, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um unsere FAQs zu lesen, die möglicherweise Antworten auf Ihre Fragen enthalten. Wenn Sie die Antwort nicht finden und uns kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: service@taglec.net

Wann kommt meine Bestellung an?

Produkte werden in der Regel aus unserem internationalen Lager versandt. Wir schalten den Zwischenhändler aus, um Ihnen den besten Preis zu bieten. Daher dauert es in der Regel 1-4 Wochen, bis eine Bestellung bei Ihnen ankommt, obwohl wir kürzlich deutlich schnellere Versandzeiten festgestellt haben. Die Versandzeit hängt normalerweise davon ab, wie lange der Zoll in Ihrem Land benötigt.

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb von 45 Werktagen bei Ihnen ankommt, bieten wir eine Geld-zurück-Garantie. Erfahren Sie mehr über unsere Geld-zurück-Garantie hier: service@taglec.net

Werden Zollgebühren und Steuern berechnet?

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in EUR und enthalten keine Steuern, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zollgebühren und Steuern zahlen müssen.

Sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, können Einfuhrzölle, Zollgebühren und damit verbundene Gebühren anfallen, die vom örtlichen Zoll bestimmt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung, und wir übernehmen diese nicht. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wurde meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen versandt, manchmal sogar früher. Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die den Versand bestätigt. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner, da die E-Mail dort landen könnte. Wenn Sie die E-Mail nicht finden oder glauben, sie gelöscht zu haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@taglec.net, und wir können Ihnen aktuelle Informationen zum Versandstatus Ihrer Bestellung geben.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?

Falls Ihr Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es an uns unter service@taglec.net. Wir werden Sie dann fragen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden an Kartons, Schachteln oder anderem Verpackungsmaterial. Dies liegt in der Verantwortung des Transportunternehmens, diese sorgfältig zu behandeln, und wir haben darauf keinen Einfluss.

Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern. Was soll ich tun?

Wir versuchen stets, Ihre Bestellung zu stornieren, aber wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht stornieren. Wir werden jedoch immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@taglec.net. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht ändern, aber wir begrüßen Rücksendungen, falls gewünscht.

Sind Versandkosten bei Rücksendungen enthalten?

Alle Versandkosten für Rücksendungen und andere zusätzliche Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, bitte helfen Sie?

Wenn Sie seit mehr als 45 Werktagen bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@taglec.net, und wir werden für Sie nachforschen. Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie oder senden Ihre Bestellung erneut.

Wie richte ich eine Versandadresse ein?

Da unsere Websites und Dienstleistungen auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Sprache sein, einschließlich der Zeichensetzung. Wenn einige Buchstaben in Ihrer Adresse nicht-englische Zeichen enthalten, empfehlen wir, ähnliche englische Buchstaben zu verwenden.

Kann ich meine Versandadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Versandadresse nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Versandadresse auf Ihre reguläre Adresse und nicht auf eine Ferienadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde am Zielort das Paket zurückhält.

Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Es ist wahrscheinlich, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM-/JUNK-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfen Sie diesen Ordner. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden und sie erneut gesendet haben möchten, lassen Sie es uns bitte unter service@taglec.net wissen.

Warum wurde mir mehr als der beworbene Produktpreis berechnet?

Alle unsere Produkte werden in EUR abgewickelt. Preise können beim Surfen in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden, werden jedoch beim Bezahlen in EUR umgerechnet. Zusätzliche Gebühren, die Sie auf Ihrem Kontoauszug sehen, können durch Umrechnungsgebühren Ihrer Bank entstehen und nicht durch uns. Darüber hinaus sind alle Einfuhrzölle, Zölle oder Mehrwertsteuern Ihre Verantwortung (als Kunde) und nicht unsere.

Wie kann ich Bestellungen verfolgen?

Wir senden Ihnen die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. In der Regel erhalten wir die Tracking-Nummer einen Tag nach dem Versand. Sie können Bestellungen hier verfolgen: [Link einfügen].

Ich habe keine Tracking-Nummer. Wann erhalte ich sie?

Die Tracking-Nummer befindet sich in der Regel in der E-Mail, die Sie erhalten. Falls nicht, können Sie uns unter service@taglec.net kontaktieren, um die neuesten Informationen zu Ihrer Tracking-Nummer zu erhalten.

Warenkorb
Nach oben scrollen